CONTACT DESK / 值班台

有话直接说,
我们守在入口

赛程对不上、安卓设置卡在某一步、想指出某条规则说明写错了,都可以直接联系 HO看台 的客服团队。把页面链接和设备型号一起发来,多数问题一轮沟通就能定位。

工作日 9:00–18:00 收件与回复,赛前咨询请在开赛前留出余量。

夜场看台入口的指示牌与值班台局部,灯光偏暖,画面中没有可识别的人物
  • 值班 工作日 9:00–18:00
  • 入口 中文站栏目 · 资源中心
  • 回看 历史赛程 1800 场以上

CHANNELS

挑一条顺手的渠道

日常问题走邮件最快;事情急、需要当面沟通走电话;正式材料与合作协议走函件。

客服邮箱

email@sprint-ho.com.cn

站点咨询、赛程疑问、内容纠错都从这里进。工作日 9:00–18:00 内回复。

写邮件

联系电话

15595517485

业务咨询、合作洽谈和需要即时确认的事项,工作时间内拨号即可。

直接拨打

函件地址

山西省太原市小店区长风街116号

合同、发票、纸质材料寄送使用此地址,寄出后请邮件告知单号。

BEFORE YOU WRITE

带上这三样,问题一次说清

客服每天处理赛程、规则说明和安卓支持三类问题。信息齐一点,来回确认就少一轮。

桌面上的页面链接便签、设备型号标签与赛程手卡,青柠色勾选标记,画面中没有真实个人信息
咨询前的三件事:页面链接、设备型号、出问题的位置。

截图里如果带个人信息,先把姓名、号码遮掉再发;需要了解信息处理方式,可先看隐私声明。

SERVICE HOURS

什么时候能找到人

9:00–18:00

工作日邮件当日回复

9 人的内容与支持团队分赛程编辑、规则说明、安卓支持和客服四组。非工作时间收到的邮件,会在下一个工作日优先排入。

邮件

赛程核对、规则说明看不懂、栏目建议、内容纠错,以及需要附截图和链接才能说清的问题。

电话

业务合作、媒体联络、需要当场确认的紧急事项。通话前把页面链接准备好,能省掉一半描述。

函件

合同签署、纸质材料与合作文件寄送。寄出后发一封邮件说明单号与收件人所在小组。

赛前两小时

开赛前两小时左右是当轮赛程信息完成更新的节点。这段时间若要核对场次,请直接在邮件里写明联赛、日期与轮次。

FEEDBACK

看到问题,直接告诉我们

哪一页、哪一句、你看到的是什么,写清楚就是最好的反馈。我们会对着页面改。

纠错邮件建议标题写成「纠错 + 页面栏目」,正文附链接与截图,处理起来最直接。

发送纠错邮件 回首页看当日赛程